Termes i Condicions d'Ús de FLIPLY (C2C)

1. Informació prèvia

Els presents Termes i Condicions d'Ús (d'ara endavant, els "Termes i Condicions") regulen l'accés, la navegació i l'ús de la plataforma FLIPLY, titularitat de SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., accessible a través del seu lloc web i aplicació mòbil (d'ara endavant, la "Plataforma").

FLIPLY és una plataforma tecnològica que permet als usuaris publicar, visualitzar i contactar entre si per a la compravenda de productes de segona mà en un entorn peer-to-peer (C2C), sense que SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. intervingui en les transaccions realitzades entre els usuaris.

Les dades identificatives del titular de la Plataforma són les següents:

• Denominació social: SYNKROSS SOLUTIONS, S.L.
• Domicili: Paseo de la Castellana 194, Planta Baixa, Porta B, 28046 Madrid, Espanya
• Número de N.I.F.: B75429076
• Correu electrònic de contacte: [email protected]
• Correu electrònic en matèria de privacitat: [email protected]

2. Acceptació dels Termes i Condicions i accés a la Plataforma

L'accés, la navegació i l'ús de la Plataforma FLIPLY impliquen l'acceptació expressa i sense reserves dels presents Termes i Condicions, els quals regulen la relació entre SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. i els usuaris de la Plataforma.

Aquests Termes i Condicions constitueixen el marc jurídic aplicable a l'ús de la Plataforma, sense perjudici que determinats serveis o funcionalitats puguin estar subjectes a condicions particulars que, si escau, seran degudament comunicades a l'usuari.

Als efectes dels presents Termes i Condicions, s'entendrà per "Usuari" qualsevol persona física o jurídica que accedeixi, navegui, es registri o utilitzi la Plataforma, ja sigui per consultar continguts, publicar anuncis o interactuar amb altres usuaris.

La Plataforma actua com un espai digital d'intermediació en el qual els usuaris poden adoptar diferents rols en funció de la seva activitat. En aquest sentit, es poden distingir les següents figures:

Es considerarà "Comprador" l'usuari que, a través de la Plataforma, mostra interès a adquirir un producte anunciat i contacta amb un altre usuari amb aquesta finalitat, essent responsable d'acordar directament amb el venedor les condicions de l'operació.

Es considerarà "Venedor" l'usuari que publica anuncis de productes a la Plataforma, essent responsable de la veracitat de la informació proporcionada, així com de la gestió de la possible transacció, incloent-hi el lliurament del producte i el compliment de la normativa aplicable.

FLIPLY no intervé en les transaccions entre usuaris, per la qual cosa no actua com a part en les mateixes ni assumeix cap responsabilitat derivada de la compravenda, limitant-se a facilitar un entorn tecnològic per a la interacció entre usuaris.

Els serveis prestats a través de la Plataforma es regiran pels presents Termes i Condicions, per qualssevol condicions particulars que puguin resultar d'aplicació i per la normativa vigent que resulti aplicable.

3. Registre d'usuaris i gestió del compte

Per accedir a determinades funcionalitats de la Plataforma FLIPLY, serà necessari registrar-se i crear un compte d'usuari mitjançant els mecanismes habilitats a l'efecte.

L'Usuari es compromet a proporcionar informació veraç, exacta, completa i actualitzada durant el procés de registre, així com a mantenir aquesta informació degudament actualitzada en tot moment. L'Usuari serà l'únic responsable de les dades facilitades i de les conseqüències derivades de la seva inexactitud o falsedat.

L'accés al compte d'usuari es realitzarà mitjançant credencials personals, la custòdia i ús de les quals són responsabilitat exclusiva de l'Usuari. L'Usuari es compromet a mantenir la confidencialitat de les seves dades d'accés i a no cedir-les a tercers. Qualsevol activitat realitzada des del seu compte es presumirà realitzada pel propi Usuari, llevat de prova en contra.

Cada Usuari podrà disposar d'un únic compte, quedant prohibida la creació de múltiples comptes, la suplantació d'identitat o l'ús d'identitats falses o de tercers sense autorització.

FLIPLY podrà implementar mecanismes de verificació de comptes, com ara la validació del correu electrònic o altres sistemes d'autenticació, amb la finalitat de garantir la seguretat de la Plataforma.

Així mateix, FLIPLY es reserva el dret de suspendre, bloquejar o cancel·lar comptes d'usuari, de forma temporal o definitiva, en cas d'incompliment dels presents Termes i Condicions, detecció d'activitats fraudulentes, ús indegut de la Plataforma o quan resulti necessari per garantir la seguretat del servei o d'altres usuaris.

L'Usuari podrà sol·licitar l'eliminació del seu compte en qualsevol moment a través de les opcions disponibles a la Plataforma, sense perjudici de la conservació de determinades dades conforme al previst a la normativa aplicable.

4. Obligacions dels usuaris i conductes prohibides

L'Usuari es compromet a utilitzar la Plataforma FLIPLY de conformitat amb la legislació vigent, la bona fe, l'ordre públic i els presents Termes i Condicions, responent davant SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. i davant tercers de qualssevol danys o perjudicis que poguessin derivar-se de l'incompliment d'aquestes obligacions.

L'Usuari es compromet a fer un ús adequat de la Plataforma i, en particular, a no utilitzar-la per a la realització d'activitats il·lícites, fraudulentes o contràries als drets i interessos de tercers.

En el marc de l'ús de la Plataforma, l'Usuari s'obliga a no publicar, transmetre, emmagatzemar o difondre continguts que siguin falsos, inexactes, enganyosos o que puguin induir a error a altres usuaris, així com continguts que vulnerin drets de propietat intel·lectual, industrial, drets d'imatge o qualsevol altre dret de tercers.

Queda expressament prohibit utilitzar la Plataforma per a la venda, promoció o intercanvi de productes o serveis que siguin il·legals, robats, falsificats o la comercialització dels quals estigui prohibida per la normativa aplicable.

Així mateix, l'Usuari s'abstindrà de realitzar conductes que puguin suposar un risc per a la seguretat de la Plataforma o d'altres usuaris, incloent-hi, entre d'altres, l'enviament de missatges fraudulents, intents d'estafa, phishing, suplantació d'identitat o qualsevol altra pràctica enganyosa.

L'Usuari no podrà introduir virus, malware o qualsevol altre element que pugui danyar, interferir o alterar el normal funcionament de la Plataforma, ni intentar accedir sense autorització a sistemes, comptes o dades d'altres usuaris.

Igualment, queda prohibit utilitzar la Plataforma amb finalitats comercials no autoritzades, incloent-hi la publicitat no sol·licitada, l'enviament massiu de missatges o qualsevol forma de spam.

L'Usuari es compromet a actuar de manera diligent en les seves interaccions amb altres usuaris, essent l'únic responsable de la informació que publiqui, de les negociacions que porti a terme i de les possibles transaccions que acordi fora de la Plataforma.

FLIPLY podrà supervisar, limitar, bloquejar o eliminar continguts i comptes que incompleixin les presents condicions, així com adoptar les mesures que resultin necessàries per garantir la seguretat, integritat i correcte funcionament de la Plataforma.

En cas d'incompliment reiterat o especialment greu, FLIPLY podrà suspendre o cancel·lar definitivament el compte de l'Usuari, sense dret a cap indemnització.

5. Articles i continguts prohibits

L'Usuari es compromet a no publicar, oferir, sol·licitar ni intercanviar a través de la Plataforma FLIPLY productes, serveis o continguts la comercialització, possessió o difusió dels quals estigui prohibida per la normativa aplicable o que resultin contraris als presents Termes i Condicions.

En particular, queda expressament prohibida la publicació d'articles o continguts que incloguin, entre d'altres:

• Productes il·lícits o la comercialització dels quals estigui prohibida per llei, incloent-hi béns robats, sostrets o de procedència il·legal.
• Armes, municions, explosius, material pirotècnic o qualsevol altre element perillós la venda del qual estigui restringida o prohibida.
• Drogues, substàncies estupefaents, psicotròpiques o qualsevol tipus de substància il·legal, així com productes destinats a facilitar-ne el consum.
• Medicaments subjectes a prescripció mèdica o productes sanitaris la venda dels quals estigui regulada, llevat dels casos permesos per la normativa aplicable.
• Productes falsificats, rèpliques no autoritzades o articles que infringeixin drets de propietat intel·lectual o industrial de tercers.
• Contingut que vulneri drets fonamentals, incloent-hi material ofensiu, discriminatori, violent, pornogràfic o que inciti a l'odi.
• Dades personals de tercers sense el seu consentiment, així com qualsevol contingut que pugui vulnerar la privacitat o els drets d'imatge.
• Animals la comercialització dels quals estigui prohibida o regulada sense complir els requisits legals aplicables.
• Serveis il·legals o que requereixin autorització administrativa sense comptar-hi.
• Qualsevol altre producte o contingut que, a judici de FLIPLY, pugui suposar un risc per als usuaris, la seguretat de la Plataforma o el compliment de la normativa aplicable.

6. Atenció a l'usuari i suport

FLIPLY posa a disposició dels usuaris diferents canals de comunicació amb la finalitat d'atendre consultes, incidències tècniques, sol·licituds d'informació i qüestions relacionades amb el funcionament de la Plataforma.

Els usuaris podran contactar amb FLIPLY a través del correu electrònic [email protected], així com mitjançant els canals que, si escau, s'habilitin dins de la pròpia Plataforma.

FLIPLY realitzarà els seus millors esforços per atendre les sol·licituds dels usuaris en un termini raonable, si bé no garanteix terminis de resposta específics ni la resolució de totes les incidències plantejades, especialment aquelles que derivin de relacions, comunicacions o transaccions entre usuaris.

El servei d'atenció a l'usuari tindrà com a finalitat prestar suport tècnic i funcional sobre l'ús de la Plataforma, sense que en cap cas impliqui la mediació, intervenció o resolució de conflictes entre usuaris.

FLIPLY no actua com a àrbitre ni com a mediador en les disputes que puguin sorgir entre usuaris, essent aquests els únics responsables de gestionar i resoldre qualsevol conflicte derivat de les seves interaccions.

No obstant això, FLIPLY podrà, de forma discrecional i sense que això suposi cap obligació, revisar determinades incidències o adoptar mesures en relació amb continguts o comptes quan ho consideri necessari per garantir la seguretat i el correcte funcionament de la Plataforma.

7. Responsabilitat

FLIPLY actua exclusivament com un prestador de serveis d'intermediació tecnològica que facilita un espai digital de contacte entre usuaris per a la compravenda de productes de segona mà, sense intervenir en cap moment en les transaccions realitzades entre ells.

En conseqüència, FLIPLY no és part en els acords que puguin celebrar-se entre els usuaris, ni actua com a agent, comissionista, distribuidor o representant dels mateixos.

L'Usuari reconeix i accepta que la utilització de la Plataforma es realitza sota la seva exclusiva responsabilitat. FLIPLY no garanteix la disponibilitat contínua i ininterrompuda del servei, ni l'absència d'errors, interrupcions, fallades tècniques o incidències que puguin afectar l'accés o el funcionament de la Plataforma.

FLIPLY no garanteix la veracitat, exactitud, legalitat, qualitat, estat, autenticitat o idoneïtat dels productes oferts pels usuaris, ni dels continguts publicats a la Plataforma, incloent-hi descripcions, imatges, valoracions o qualsevol altra informació.

Així mateix, FLIPLY no garanteix ni es responsabilitza del compliment per part dels usuaris de les seves obligacions en el marc de les transaccions que acordin entre si, incloent-hi, a títol enunciatiu, el lliurament del producte, el pagament del preu o la conformitat del bé amb l'anunciat.

FLIPLY no serà responsable dels danys o perjudicis que poguessin derivar-se de les relacions, comunicacions o transaccions realitzades entre usuaris, incloent-hi, sense limitació, pèrdues econòmiques, fraus, incompliments contractuals, danys materials o conflictes entre les parts.

FLIPLY tampoc no serà responsable dels continguts generats pels usuaris ni de les possibles infraccions de drets de propietat intel·lectual, industrial, drets d'imatge o qualssevol altres drets de tercers que poguessin derivar-se d'aquests continguts, essent l'Usuari que els hagi publicat l'únic responsable davant FLIPLY i davant tercers.

En relació amb les funcionalitats basades en eines automatitzades o tecnologies d'intel·ligència artificial, incloent-hi la traducció automàtica de continguts o la millora de descripcions, FLIPLY no garanteix l'exactitud, fiabilitat o adequació dels resultats generats, els quals poden contenir errors o imprecisions.

FLIPLY no serà responsable dels danys o perjudicis derivats de l'ús indegut de la Plataforma, de l'incompliment per part de l'Usuari dels presents Termes i Condicions, ni d'actuacions realitzades per tercers que utilitzin la Plataforma de forma il·lícita, fraudulenta o no autoritzada.

En la màxima mesura permesa per la normativa aplicable, FLIPLY exclou qualsevol responsabilitat per danys indirectes, lucre cessant, pèrdua d'oportunitats de negoci, pèrdua de dades o qualssevol altres danys que no siguin conseqüència directa d'un incompliment imputable a FLIPLY.

L'Usuari es compromet a mantenir indemne a SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. davant qualsevol reclamació, sanció, dany, perjudici o cost, inclosos honoraris d'advocats, que poguessin derivar-se de l'ús indegut de la Plataforma o de l'incompliment de les presents condicions.

Res del que es disposa en la present clàusula limitarà o excloure la responsabilitat de FLIPLY en aquells supòsits en els quals aquesta limitació o exclusió no estigui permesa per la normativa aplicable.

8. Suspensió, limitació i cancel·lació de comptes

FLIPLY es reserva el dret de suspendre, limitar o cancel·lar l'accés de l'Usuari a la Plataforma, de forma temporal o definitiva, en qualsevol moment i sense necessitat de preavis, quan existeixin indicis d'incompliment dels presents Termes i Condicions, de la normativa aplicable o quan es detectin conductes que puguin suposar un risc per a la seguretat de la Plataforma o d'altres usuaris.

En particular, FLIPLY podrà adoptar aquestes mesures en casos d'ús fraudulent de la Plataforma, publicació de continguts prohibits, intent d'estafa, suplantació d'identitat, ús abusíu del servei o qualsevol altra conducta que contravingui les presents condicions.

Les mesures que podrà adoptar FLIPLY inclouen, entre d'altres, l'eliminació de continguts, la limitació de funcionalitats, la suspensió temporal del compte o la cancel·lació definitiva del mateix.

Així mateix, FLIPLY podrà cancel·lar comptes d'usuaris que incorrin en incompliments reiterats, de conformitat amb la normativa aplicable, incloent-hi el previst en matèria de serveis digitals.

L'adopció d'aquestes mesures no donarà dret a cap indemnització a favor de l'Usuari.

Sense perjudici de l'anterior, l'Usuari podrà sol·licitar la baixa del seu compte en qualsevol moment a través dels mecanismes habilitats a la Plataforma.

FLIPLY podrà conservar determinada informació de l'Usuari fins i tot després de la cancel·lació del compte quan resulti necessari per al compliment d'obligacions legals, la prevenció del frau o la defensa de possibles reclamacions.

9. Edat i capacitat legal

L'accés i ús de la Plataforma FLIPLY està limitat a persones que comptin amb la capacitat legal suficient per contractar conforme a la normativa aplicable.

Amb caràcter general, la Plataforma està dirigida a usuaris majors de 16 anys. No obstant això, en aquells casos en què la normativa del país de residència de l'usuari estableixi una edat superior per al tractament de dades personals o la contractació de serveis digitals, serà d'aplicació aquesta edat.

Els menors d'edat que utilitzin la Plataforma hauran de comptar amb l'autorització prèvia dels seus pares, tutors o representants legals, els quals seran responsables dels actes realitzats pels menors al seu càrrec.

FLIPLY no es responsabilitza de l'ús de la Plataforma per menors d'edat que incompleixin el disposat en aquesta clàusula ni de la veracitat de la informació facilitada pels usuaris en relació amb la seva edat.

FLIPLY podrà adoptar mesures per verificar l'edat dels usuaris o restringir l'accés a determinades funcionalitats quan resulti necessari per garantir el compliment de la normativa aplicable o la seguretat de la Plataforma.

10. Protecció de dades personals

El tractament de les dades personals dels usuaris de la Plataforma FLIPLY es durà a terme de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 (Reglament General de Protecció de Dades), la Llei Orgànica 3/2018 i la resta de normativa aplicable en matèria de protecció de dades.

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., com a titular de la Plataforma, tractarà les dades personals dels usuaris amb la finalitat de gestionar l'accés i ús de la Plataforma, permetre la creació i gestió de comptes d'usuari, facilitar la publicació d'anuncis i la interacció entre usuaris, així com garantir la seguretat del servei, prevenir el frau i millorar l'experiència d'usuari.

En el marc del funcionament de la Plataforma, podran tractar-se dades identificatives, dades de contacte, continguts generats per l'usuari, dades d'ús, dades tècniques, adreces IP i dades de geolocalització aproximada, en la mesura necessària per a la correcta prestació del servei.

Així mateix, determinades dades podran ser comunicades a altres usuaris quan resulti necessari per al funcionament del marketplace, com per exemple la informació del perfil, els continguts publicats o la ubicació aproximada.

FLIPLY podrà comptar amb proveïdors de serveis que actuiun com a encarregats del tractament, incloent-hi proveïdors tecnològics, d'emmagatzematge, comunicacions o anàlisi, alguns dels quals podran estar ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, les transferències internacionals de dades es realitzaran amb les garanties adequades conforme a la normativa aplicable.

L'Usuari podrà exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat mitjançant sol·licitud dirigida a [email protected].

Per a més informació sobre el tractament de dades personals, l'Usuari pot consultar la Política de Privacitat disponible a la Plataforma.

11. Propietat Intel·lectual

Tots els drets sobre el contingut, disseny i codi font d'aquest Lloc Web i, en especial, amb caràcter enunciatiu, però no limitatiu, tots els drets sobre les fotografies, imatges, textos, logotips, dissenys, marques, noms comercials, dades que s'inclouen al Lloc Web i qualssevol altres drets de propietat intel·lectual i industrial són titularitat de FLIPLY, o bé de tercers que han autoritzat expressament a FLIPLY per a la utilització dels mateixos al seu Lloc Web.

Per això i en virtut del que disposa el Reial Decret Legislatiu 1/1996, de 12 d'abril, pel qual s'aprova el text refós de la Llei de Propietat Intel·lectual, així com la Llei 17/2001, de 7 de desembre de Marques i la legislació complementària en matèria de propietat intel·lectual i industrial, queda expressament prohibida la reproducció, transmissió, adaptació, traducció, distribució, comunicació pública, inclòs la seva modalitat de posada a disposició, de la totalitat o part dels continguts del Lloc Web, en qualsevol suport i per qualsevol mitjà tècnic, llevat d'autorització expressa atorgada per escrit per part de FLIPLY.

FLIPLY no concedeix cap llicència o autorització d'ús de cap classe sobre els seus drets de propietat intel·lectual i industrial o sobre qualsevol altra propietat o dret relacionat amb el Lloc Web, i en cap cas s'entendrà que l'accés i navegació dels Usuaris implica una renúncia, transmissió, llicència o cessió total ni parcial d'aquests drets per part de FLIPLY.

Qualsevol ús d'aquests continguts no autoritzat prèviament per part de FLIPLY serà considerat un incompliment greu dels drets de propietat intel·lectual o industrial i donarà lloc a les responsabilitats legalment establertes.

12. Modificacions

La informació que apareix en aquest Lloc Web/Plataforma és la vigent en la data de la seva última actualització. FLIPLY es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació d'aquest Lloc Web/Plataforma, així com els presents Termes i Condicions, la política de privacitat o qualsevol altra informació.

L'entrada en vigor de les modificacions dels Termes i Condicions es produirà des del moment de la seva publicació en aquest Lloc Web.

13. Nul·litat i eficàcia de les clàusules

Totes les clàusules o extrems d'aquestes condicions d'ús han de ser interpretades de forma independent i autònoma, no veient-se afectades la resta de les estipulacions en cas que una d'elles hagi estat declarada nul·la per sentència judicial o resolució arbitral ferma. Se substituirà la clàusula o clàusules afectades per una altra o altres que preservin els efectes perseguits pels Termes i Condicions.

14. Idioma

FLIPLY pot traduir els presents Termes i Condicions o qualsevol altra política que pugui ser publicada a la Plataforma. La versió en espanyol serà la que prevalgui en cas de conflicte amb altres traduccions.

15. Dret d'exclusió

FLIPLY es reserva el dret a denegar o retirar l'accés al portal i/o els serveis oferts sense necessitat de preavis, a instància pròpia o d'un tercer, a aquells Usuaris que incompleixin els presents Termes i Condicions.

16. Resolució Extrajudicial de Conflictes

En cas de sorgir qualsevol controvèrsia, reclamació o conflicte derivat de la compravenda de Productes a través de la Plataforma, l'Usuari haurà de dirigir-se en primera instància al servei d'atenció al client de FLIPLY, utilitzant per a això els canals de contacte habilitats al Lloc Web. FLIPLY es compromet a atendre la reclamació i oferir una resposta en un termini raonable.

Si no fos possible assolir una solució amistosa, l'Usuari tindrà dret a recórrer als mecanismes de resolució extrajudicial de conflictes en matèria de consum que resultin aplicables, incloent-hi la plataforma europea de resolució de litigis en línia (ODR) accessible a la següent adreça: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sense perjudici de l'anterior, i en última instància, les parts se sotmeten expressament a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals del domicili de l'Usuari consumidor, sempre que aquest es trobi situat al territori de la Unió Europea i així ho disposi la normativa aplicable. En cas contrari, s'estarà al que estableix la legislació espanyola.