Términos y Condiciones de Uso de FLIPLY (C2C)

1. Información previa

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma FLIPLY, titularidad de SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., accesible a través de su sitio web y aplicación móvil (en adelante, la "Plataforma").

FLIPLY es una plataforma tecnológica que permite a los usuarios publicar, visualizar y contactar entre sí para la compraventa de productos de segunda mano en un entorno peer-to-peer (C2C), sin que SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. intervenga en las transacciones realizadas entre los usuarios.

Los datos identificativos del titular de la Plataforma son los siguientes:

• Denominación social: SYNKROSS SOLUTIONS, S.L.
• Domicilio: Paseo de la Castellana 194, Planta Baja, Puerta B, 28046 Madrid, España
• Número de N.I.F.: B75429076
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Correo electrónico en materia de privacidad: [email protected]

2. Aceptación de los Términos y Condiciones y acceso a la Plataforma

El acceso, navegación y uso de la Plataforma FLIPLY implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación entre SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. y los usuarios de la Plataforma.

Estos Términos y Condiciones constituyen el marco jurídico aplicable al uso de la Plataforma, sin perjuicio de que determinados servicios o funcionalidades puedan estar sujetos a condiciones particulares que, en su caso, serán debidamente comunicadas al usuario.

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por "Usuario" cualquier persona física o jurídica que acceda, navegue, se registre o utilice la Plataforma, ya sea para consultar contenidos, publicar anuncios o interactuar con otros usuarios.

La Plataforma actúa como un espacio digital de intermediación en el que los usuarios pueden adoptar distintos roles en función de su actividad. En este sentido, podrán distinguirse las siguientes figuras:

Se considerará "Comprador" al usuario que, a través de la Plataforma, muestra interés en adquirir un producto anunciado y contacta con otro usuario con dicha finalidad, siendo responsable de acordar directamente con el vendedor las condiciones de la operación.

Se considerará "Vendedor" al usuario que publica anuncios de productos en la Plataforma, siendo responsable de la veracidad de la información proporcionada, así como de la gestión de la posible transacción, incluyendo la entrega del producto y el cumplimiento de la normativa aplicable.

FLIPLY no interviene en las transacciones entre usuarios, por lo que no actúa como parte en las mismas ni asume responsabilidad alguna derivada de la compraventa, limitándose a facilitar un entorno tecnológico para la interacción entre usuarios.

Los servicios prestados a través de la Plataforma se regirán por los presentes Términos y Condiciones, por cualesquiera condiciones particulares que pudieran resultar de aplicación y por la normativa vigente que resulte aplicable.

3. Registro de usuarios y gestión de la cuenta

Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma FLIPLY, será necesario registrarse y crear una cuenta de usuario mediante los mecanismos habilitados al efecto.

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada durante el proceso de registro, así como a mantener dicha información debidamente actualizada en todo momento. El Usuario será el único responsable de los datos facilitados y de las consecuencias derivadas de su inexactitud o falsedad.

El acceso a la cuenta de usuario se realizará mediante credenciales personales, cuya custodia y uso son responsabilidad exclusiva del Usuario. El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y a no cederlos a terceros. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá realizada por el propio Usuario, salvo prueba en contrario.

Cada Usuario podrá disponer de una única cuenta, quedando prohibida la creación de múltiples cuentas, la suplantación de identidad o el uso de identidades falsas o de terceros sin autorización.

FLIPLY podrá implementar mecanismos de verificación de cuentas, tales como la validación del correo electrónico u otros sistemas de autenticación, con el fin de garantizar la seguridad de la Plataforma.

Asimismo, FLIPLY se reserva el derecho de suspender, bloquear o cancelar cuentas de usuario, de forma temporal o definitiva, en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, detección de actividades fraudulentas, uso indebido de la Plataforma o cuando resulte necesario para garantizar la seguridad del servicio o de otros usuarios.

El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de las opciones disponibles en la Plataforma, sin perjuicio de la conservación de determinados datos conforme a lo previsto en la normativa aplicable.

4. Obligaciones de los usuarios y conductas prohibidas

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma FLIPLY de conformidad con la legislación vigente, la buena fe, el orden público y los presentes Términos y Condiciones, respondiendo frente a SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. y frente a terceros de cualesquiera daños o perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de dichas obligaciones.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la Plataforma y, en particular, a no utilizarla para la realización de actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a los derechos e intereses de terceros.

En el marco del uso de la Plataforma, el Usuario se obliga a no publicar, transmitir, almacenar o difundir contenidos que sean falsos, inexactos, engañosos o que puedan inducir a error a otros usuarios, así como contenidos que vulneren derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos de imagen o cualquier otro derecho de terceros.

Queda expresamente prohibido utilizar la Plataforma para la venta, promoción o intercambio de productos o servicios que sean ilegales, robados, falsificados o cuya comercialización esté prohibida por la normativa aplicable.

Asimismo, el Usuario se abstendrá de realizar conductas que puedan suponer un riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios, incluyendo, entre otras, el envío de mensajes fraudulentos, intentos de estafa, phishing, suplantación de identidad o cualquier otra práctica engañosa.

El Usuario no podrá introducir virus, malware o cualquier otro elemento que pueda dañar, interferir o alterar el normal funcionamiento de la Plataforma, ni intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.

Igualmente, queda prohibido utilizar la Plataforma con fines comerciales no autorizados, incluyendo la publicidad no solicitada, el envío masivo de mensajes o cualquier forma de spam.

El Usuario se compromete a actuar de manera diligente en sus interacciones con otros usuarios, siendo el único responsable de la información que publique, de las negociaciones que lleve a cabo y de las posibles transacciones que acuerde fuera de la Plataforma.

FLIPLY podrá supervisar, limitar, bloquear o eliminar contenidos y cuentas que incumplan las presentes condiciones, así como adoptar las medidas que resulten necesarias para garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la Plataforma.

En caso de incumplimiento reiterado o especialmente grave, FLIPLY podrá suspender o cancelar definitivamente la cuenta del Usuario, sin derecho a indemnización alguna.

5. Artículos y contenidos prohibidos

El Usuario se compromete a no publicar, ofrecer, solicitar ni intercambiar a través de la Plataforma FLIPLY productos, servicios o contenidos cuya comercialización, posesión o difusión esté prohibida por la normativa aplicable o que resulten contrarios a los presentes Términos y Condiciones.

En particular, queda expresamente prohibida la publicación de artículos o contenidos que incluyan, entre otros:

• Productos ilícitos o cuya comercialización esté prohibida por la ley, incluyendo bienes robados, sustraídos o de procedencia ilegal.
• Armas, munición, explosivos, material pirotécnico o cualquier otro elemento peligroso cuya venta esté restringida o prohibida.
• Drogas, sustancias estupefacientes, psicotrópicas o cualquier tipo de sustancia ilegal, así como productos destinados a facilitar su consumo.
• Medicamentos sujetos a prescripción médica o productos sanitarios cuya venta esté regulada, salvo en los casos permitidos por la normativa aplicable.
• Productos falsificados, réplicas no autorizadas o artículos que infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
• Contenido que vulnere derechos fundamentales, incluyendo material ofensivo, discriminatorio, violento, pornográfico o que incite al odio.
• Datos personales de terceros sin su consentimiento, así como cualquier contenido que pueda vulnerar la privacidad o los derechos de imagen.
• Animales cuya comercialización esté prohibida o regulada sin cumplir los requisitos legales aplicables.
• Servicios ilegales o que requieran autorización administrativa sin contar con la misma.
• Cualquier otro producto o contenido que, a juicio de FLIPLY, pueda suponer un riesgo para los usuarios, la seguridad de la Plataforma o el cumplimiento de la normativa aplicable.

6. Atención al usuario y soporte

FLIPLY pone a disposición de los usuarios distintos canales de comunicación con el fin de atender consultas, incidencias técnicas, solicitudes de información y cuestiones relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma.

Los usuarios podrán contactar con FLIPLY a través del correo electrónico [email protected], así como mediante los canales que, en su caso, se habiliten dentro de la propia Plataforma.

FLIPLY realizará sus mejores esfuerzos para atender las solicitudes de los usuarios en un plazo razonable, si bien no garantiza tiempos de respuesta específicos ni la resolución de todas las incidencias planteadas, especialmente aquellas que deriven de relaciones, comunicaciones o transacciones entre usuarios.

El servicio de atención al usuario tendrá como finalidad prestar soporte técnico y funcional sobre el uso de la Plataforma, sin que en ningún caso implique la mediación, intervención o resolución de conflictos entre usuarios.

FLIPLY no actúa como árbitro ni como mediador en las disputas que puedan surgir entre usuarios, siendo estos los únicos responsables de gestionar y resolver cualquier conflicto derivado de sus interacciones.

No obstante, FLIPLY podrá, de forma discrecional y sin que ello suponga obligación alguna, revisar determinadas incidencias o adoptar medidas en relación con contenidos o cuentas cuando lo considere necesario para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la Plataforma.

7. Responsabilidad

FLIPLY actúa exclusivamente como un prestador de servicios de intermediación tecnológica que facilita un espacio digital de contacto entre usuarios para la compraventa de productos de segunda mano, sin intervenir en ningún momento en las transacciones realizadas entre ellos.

En consecuencia, FLIPLY no es parte en los acuerdos que puedan celebrarse entre los usuarios, ni actúa como agente, comisionista, distribuidor o representante de los mismos.

El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la Plataforma se realiza bajo su exclusiva responsabilidad. FLIPLY no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio, ni la ausencia de errores, interrupciones, fallos técnicos o incidencias que puedan afectar al acceso o funcionamiento de la Plataforma.

FLIPLY no garantiza la veracidad, exactitud, legalidad, calidad, estado, autenticidad o idoneidad de los productos ofrecidos por los usuarios, ni de los contenidos publicados en la Plataforma, incluyendo descripciones, imágenes, valoraciones o cualquier otra información.

Asimismo, FLIPLY no garantiza ni se responsabiliza del cumplimiento por parte de los usuarios de sus obligaciones en el marco de las transacciones que acuerden entre sí, incluyendo, a título enunciativo, la entrega del producto, el pago del precio o la conformidad del bien con lo anunciado.

FLIPLY no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de las relaciones, comunicaciones o transacciones realizadas entre usuarios, incluyendo, sin limitación, pérdidas económicas, fraudes, incumplimientos contractuales, daños materiales o conflictos entre las partes.

FLIPLY tampoco será responsable de los contenidos generados por los usuarios ni de las posibles infracciones de derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos de imagen o cualesquiera otros derechos de terceros que pudieran derivarse de dichos contenidos, siendo el Usuario que los haya publicado el único responsable frente a FLIPLY y frente a terceros.

En relación con las funcionalidades basadas en herramientas automatizadas o tecnologías de inteligencia artificial, incluyendo la traducción automática de contenidos o la mejora de descripciones, FLIPLY no garantiza la exactitud, fiabilidad o adecuación de los resultados generados, los cuales pueden contener errores o imprecisiones.

FLIPLY no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso indebido de la Plataforma, del incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, ni de actuaciones realizadas por terceros que utilicen la Plataforma de forma ilícita, fraudulenta o no autorizada.

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, FLIPLY excluye cualquier responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos o cualesquiera otros daños que no sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable a FLIPLY.

El Usuario se compromete a mantener indemne a SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. frente a cualquier reclamación, sanción, daño, perjuicio o coste, incluidos honorarios de abogados, que pudiera derivarse del uso indebido de la Plataforma o del incumplimiento de las presentes condiciones.

Nada de lo dispuesto en la presente cláusula limitará o excluirá la responsabilidad de FLIPLY en aquellos supuestos en los que dicha limitación o exclusión no esté permitida por la normativa aplicable.

8. Suspensión, limitación y cancelación de cuentas

FLIPLY se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma, de forma temporal o definitiva, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cuando existan indicios de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, de la normativa aplicable o cuando se detecten conductas que puedan suponer un riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios.

En particular, FLIPLY podrá adoptar estas medidas en casos de uso fraudulento de la Plataforma, publicación de contenidos prohibidos, intento de estafa, suplantación de identidad, uso abusivo del servicio o cualquier otra conducta que contravenga las presentes condiciones.

Las medidas que podrá adoptar FLIPLY incluyen, entre otras, la eliminación de contenidos, la limitación de funcionalidades, la suspensión temporal de la cuenta o la cancelación definitiva de la misma.

Asimismo, FLIPLY podrá cancelar cuentas de usuarios que incurran en incumplimientos reiterados, de conformidad con la normativa aplicable, incluyendo lo previsto en materia de servicios digitales.

La adopción de estas medidas no dará derecho a indemnización alguna a favor del Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados en la Plataforma.

FLIPLY podrá conservar determinada información del Usuario incluso tras la cancelación de la cuenta cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, la prevención del fraude o la defensa de posibles reclamaciones.

9. Edad y capacidad legal

El acceso y uso de la Plataforma FLIPLY está limitado a personas que cuenten con la capacidad legal suficiente para contratar conforme a la normativa aplicable.

Con carácter general, la Plataforma está dirigida a usuarios mayores de 16 años. No obstante, en aquellos casos en los que la normativa del país de residencia del usuario establezca una edad superior para el tratamiento de datos personales o la contratación de servicios digitales, será de aplicación dicha edad.

Los menores de edad que utilicen la Plataforma deberán contar con la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de los actos realizados por los menores a su cargo.

FLIPLY no se responsabiliza del uso de la Plataforma por menores de edad que incumplan lo dispuesto en esta cláusula ni de la veracidad de la información facilitada por los usuarios en relación con su edad.

FLIPLY podrá adoptar medidas para verificar la edad de los usuarios o restringir el acceso a determinadas funcionalidades cuando resulte necesario para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable o la seguridad de la Plataforma.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios de la Plataforma FLIPLY se llevará a cabo de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., como titular de la Plataforma, tratará los datos personales de los usuarios con la finalidad de gestionar el acceso y uso de la Plataforma, permitir la creación y gestión de cuentas de usuario, facilitar la publicación de anuncios y la interacción entre usuarios, así como garantizar la seguridad del servicio, prevenir el fraude y mejorar la experiencia de usuario.

En el marco del funcionamiento de la Plataforma, podrán tratarse datos identificativos, datos de contacto, contenidos generados por el usuario, datos de uso, datos técnicos, direcciones IP y datos de geolocalización aproximada, en la medida necesaria para la correcta prestación del servicio.

Asimismo, determinados datos podrán ser comunicados a otros usuarios cuando resulte necesario para el funcionamiento del marketplace, como por ejemplo la información del perfil, los contenidos publicados o la ubicación aproximada.

FLIPLY podrá contar con proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, incluyendo proveedores tecnológicos, de almacenamiento, comunicaciones o análisis, algunos de los cuales podrán estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán con las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected].

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad disponible en la Plataforma.

11. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de FLIPLY, o bien de terceros que han autorizado expresamente a FLIPLY para la utilización de los mismos en su Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de FLIPLY.

FLIPLY no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de FLIPLY.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de FLIPLY será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

12. Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web/Plataforma es la vigente en la fecha de su última actualización. FLIPLY se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web/Plataforma, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información.

La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

13. Nulidad y eficacia de las cláusulas

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.

14. Idioma

FLIPLY puede traducir los presentes Términos y Condiciones o cualquier otra política que pueda ser publicada en la Plataforma. La versión en español será la que prevalezca en caso de conflicto con otras traducciones.

15. Derecho de exclusión

FLIPLY se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.

16. Resolución Extrajudicial de Conflictos

En caso de surgir cualquier controversia, reclamación o conflicto derivado de la compraventa de Productos a través de la Plataforma, el Usuario deberá dirigirse en primera instancia al servicio de atención al cliente de FLIPLY, utilizando para ello los canales de contacto habilitados en el Sitio Web. FLIPLY se compromete a atender la reclamación y ofrecer una respuesta en un plazo razonable.

Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, el Usuario tendrá derecho a recurrir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo que resulten aplicables, incluyendo la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sin perjuicio de lo anterior, y en última instancia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario consumidor, siempre que este se encuentre situado en el territorio de la Unión Europea y así lo disponga la normativa aplicable. En caso contrario, se estará a lo establecido en la legislación española.