Politique de Confidentialité

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web et l'application mobile FLIPLY est SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., avec NIF B75429076 et siège social au Paseo de la Castellana 194, Rez-de-chaussée, Porte B, 28046 Madrid, Espagne.

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. est l'entité propriétaire de la plateforme FLIPLY et celle qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles des utilisateurs dans le cadre de la fourniture du service de marketplace numérique de vente entre particuliers.

Pour toute question liée au traitement de vos données personnelles, l'utilisateur peut nous contacter à l'adresse e-mail [email protected].

De même, pour les questions générales liées au fonctionnement de la Plateforme, vous pouvez écrire à [email protected].

2. Recommandations

Il est recommandé à l'Utilisateur de lire attentivement la présente Politique de Confidentialité afin de comprendre comment ses données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l'utilisation du Site Web.

Il est également conseillé de prendre en compte les recommandations de sécurité suivantes lors de la navigation :

• Maintenir l'équipement informatique correctement protégé par l'utilisation d'un logiciel antivirus à jour et d'autres outils de sécurité permettant de détecter et de prévenir la présence de programmes malveillants, tels que virus, malwares ou logiciels espions, susceptibles de compromettre la sécurité de la navigation sur Internet ou les informations stockées sur l'appareil.
• Utiliser des versions à jour des navigateurs Internet et maintenir les systèmes d'exploitation de l'appareil correctement mis à jour, afin de réduire les vulnérabilités de sécurité potentielles.
• Lire et réviser périodiquement la présente Politique de Confidentialité, ainsi que les autres textes juridiques disponibles sur le Site Web de SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., afin de connaître les conditions applicables à tout moment.

3. Informations sur les données collectées par FLIPLY

Pour le bon fonctionnement du site web et de l'application mobile FLIPLY, SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. pourra traiter certaines données personnelles fournies par les utilisateurs via des formulaires, des processus d'inscription, des communications ou par l'utilisation de la Plateforme elle-même.

En particulier, les catégories suivantes de données personnelles pourront être traitées :

1. Données d'identification, telles que le nom complet de l'utilisateur ainsi que, le cas échéant, l'image de profil associée à son compte.
2. Données de contact, y compris l'adresse e-mail utilisée pour l'inscription et la gestion du compte, ainsi que toute autre information fournie par l'utilisateur dans le cadre de ses communications avec la Plateforme.
3. Données de compte et d'utilisation de la Plateforme, y compris les informations nécessaires à la création, l'authentification et la gestion du compte utilisateur, ainsi que les données liées à l'activité de l'utilisateur au sein de la Plateforme, telles que les publications d'annonces, les produits favoris, les évaluations, l'historique des interactions et l'utilisation des fonctionnalités.
4. Contenus générés par l'utilisateur, y compris les annonces, descriptions, images de produits, messages envoyés via le système de chat et évaluations d'autres utilisateurs.
5. Données de géolocalisation approximative, telles que la ville, la localisation déclarée ou les coordonnées approximatives de l'utilisateur, utilisées pour valider le territoire d'utilisation et faciliter l'affichage de produits à proximité.
6. Données techniques et de navigation, y compris l'adresse IP, les identifiants de l'appareil, le système d'exploitation, les journaux d'activité, les événements au sein de la Plateforme et d'autres données techniques nécessaires pour garantir la sécurité, prévenir la fraude et améliorer le fonctionnement du service.
7. Données issues d'interactions automatisées, y compris les informations traitées par des outils d'intelligence artificielle ou des services tiers pour des fonctionnalités telles que la traduction automatique de contenus ou l'amélioration des descriptions.

4. Pourquoi FLIPLY est-elle légitimée à traiter vos données ?

Le traitement des données personnelles par SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., dans le cadre de la plateforme FLIPLY, est fondé sur les différentes bases juridiques prévues par le Règlement (UE) 2016/679, en fonction de la finalité spécifique du traitement.

En particulier, le traitement des données personnelles de l'utilisateur sera nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle ou précontractuelle, dans la mesure où il est indispensable pour permettre l'inscription sur la Plateforme, la création et la gestion du compte utilisateur, la publication d'annonces, l'interaction entre utilisateurs et l'utilisation générale des fonctionnalités du marketplace.

De même, certains traitements pourront être fondés sur le respect d'obligations légales applicables à SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., notamment en matière de prévention de la fraude, de sécurité, de coopération avec les autorités compétentes ou de respect d'exigences légales.

FLIPLY pourra traiter des données personnelles sur la base de son intérêt légitime, en particulier pour garantir la sécurité de la Plateforme, prévenir les utilisations frauduleuses ou illicites, améliorer le fonctionnement du service, réaliser des analyses internes et optimiser l'expérience utilisateur, toujours dans le respect des droits et libertés fondamentaux des utilisateurs.

D'autre part, les traitements qui ne sont pas couverts par les bases précédentes, tels que l'envoi de communications commerciales, l'utilisation de certaines fonctionnalités de personnalisation ou le traitement de données à des fins analytiques non essentielles, seront réalisés sur la base du consentement de l'utilisateur, lequel pourra être retiré à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable.

En ce qui concerne les fonctionnalités spécifiques de la Plateforme, l'utilisateur accepte que certains contenus générés par lui, tels que les descriptions de produits ou les messages, puissent être traités par des outils automatisés ou des services tiers aux fins de permettre des fonctionnalités telles que la traduction automatique ou l'amélioration des contenus, ce traitement étant nécessaire à la bonne prestation du service demandé par l'utilisateur.

5. Quelles sont les finalités du traitement de vos données personnelles ?

Les données personnelles susceptibles d'être collectées via le site web et l'application mobile FLIPLY seront traitées par SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. aux fins de gérer l'inscription et le compte utilisateur, permettant l'accès, l'authentification et l'utilisation de la Plateforme, ainsi que la configuration du profil et la gestion des informations qui y sont associées.

Les données seront également traitées aux fins de fournir les services proposés via la Plateforme, y compris la publication d'annonces, la visualisation de produits, l'interaction entre utilisateurs via le système de messagerie, la gestion des évaluations et le fonctionnement général du marketplace de vente entre particuliers.

De même, les données pourront être utilisées pour gérer et répondre aux demandes, consultations ou communications effectuées par les utilisateurs via les différents canaux mis à disposition, y compris les formulaires de contact, le courrier électronique ou les communications au sein de la Plateforme elle-même.

FLIPLY traitera les données personnelles dans le but de garantir le bon fonctionnement, la maintenance et l'amélioration continue de la Plateforme, y compris l'analyse de l'utilisation du service, la détection d'erreurs, l'optimisation des fonctionnalités et la personnalisation de l'expérience utilisateur dans la mesure permise par la réglementation applicable.

Les données pourront également être traitées pour garantir la sécurité de la Plateforme, prévenir la fraude, détecter les utilisations abusives ou illicites et protéger tant les utilisateurs que l'infrastructure technologique elle-même.

Dans le cadre de certaines fonctionnalités de la Plateforme, les données pourront être traitées par des outils automatisés ou des services tiers, y compris des technologies d'intelligence artificielle ou des systèmes de traduction automatique, aux fins de faciliter la communication entre utilisateurs, d'améliorer la qualité des contenus et d'optimiser l'expérience d'utilisation.

En particulier, certains contenus générés par l'utilisateur, tels que les descriptions de produits ou les messages, pourront être traités par des prestataires externes fournissant des services d'intelligence artificielle ou de traduction, ce qui peut impliquer le traitement de données en dehors de l'Espace Économique Européen, sous les garanties adéquates conformément à la réglementation applicable.

L'utilisation de ces fonctionnalités fait partie du service offert par la Plateforme, de sorte que leur activation par l'utilisateur implique l'acceptation de ce traitement dans la mesure nécessaire à leur fonctionnement.

Enfin, les données personnelles pourront être traitées pour le respect des obligations légales applicables à SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., ainsi que pour répondre aux exigences des autorités publiques ou administratives lorsque cela s'avère nécessaire.

Lorsque l'utilisateur aura donné son consentement, FLIPLY pourra envoyer des communications informatives ou commerciales liées à la Plateforme, ses fonctionnalités, nouveautés ou services, via les moyens de contact fournis, l'utilisateur pouvant retirer ce consentement à tout moment.

6. Véracité des données fournies par les Utilisateurs

L'Utilisateur garantit que les données personnelles fournies à SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme FLIPLY sont véridiques, exactes, complètes et à jour.

L'Utilisateur sera responsable de communiquer toute modification des données personnelles fournies, afin qu'elles puissent être maintenues à jour en permanence et refléter sa situation réelle.

Dans le cas où l'Utilisateur fournirait des données personnelles de tiers, il garantit avoir préalablement informé ces personnes du contenu de la présente Politique de Confidentialité et disposer de la base de légitimation nécessaire pour fournir ces données à SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. aux fins décrites.

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. se réserve le droit de suspendre ou d'annuler le compte des utilisateurs ayant fourni des données fausses, inexactes ou incomplètes, sans préjudice des autres actions en justice qui pourraient être engagées.

7. Conservation des données

Les données personnelles fournies par les utilisateurs seront conservées par SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris la gestion du compte utilisateur, la prestation des services offerts via la Plateforme FLIPLY et le traitement des demandes ou consultations.

En particulier, les données associées au compte utilisateur, aux annonces publiées et à l'activité au sein de la Plateforme pourront être conservées tant que le compte reste actif ou pendant la durée nécessaire à la bonne prestation du service.

Une fois que les données personnelles ne seront plus nécessaires à ces finalités, elles seront supprimées ou anonymisées, sans préjudice de leur conservation dûment bloquée pendant les délais légalement établis afin de répondre à d'éventuelles responsabilités légales ou contractuelles.

Dans les cas où le traitement repose sur le consentement de l'utilisateur, les données seront traitées tant que ce consentement n'aura pas été retiré, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. adoptera les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles pendant toute la période de conservation.

8. Droits des utilisateurs

Les Utilisateurs peuvent exercer à tout moment les droits qui leur sont reconnus par la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

En particulier, les personnes concernées pourront exercer les droits suivants :

• Droit d'accès : droit d'obtenir la confirmation que SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. traite des données personnelles les concernant et, le cas échéant, d'accéder à ces données.
• Droit de rectification : droit de demander la modification ou la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : droit de demander la suppression de ses données personnelles lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit d'opposition : droit de s'opposer au traitement de ses données personnelles lorsqu'il existe des motifs liés à sa situation particulière.
• Droit à la limitation du traitement : droit de demander la limitation du traitement de ses données personnelles dans certaines circonstances prévues par la réglementation applicable.
• Droit à la portabilité des données : droit de recevoir les données personnelles fournies à SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

9. Sécurité des données

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. traitera les données personnelles des Utilisateurs de manière absolument confidentielle et respectera le devoir de secret à leur égard, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

De même, SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, afin d'éviter l'altération, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé aux données personnelles, en tenant compte de l'état de la technique, de la nature des données traitées et des risques auxquels elles sont exposées.

Ces mesures sont révisées et mises à jour périodiquement afin de garantir la sécurité et l'intégrité des informations traitées.

Toutefois, l'Utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles et que, par conséquent, la sécurité absolue des informations transmises via le réseau ne peut être garantie.

10. Transferts et/ou communications à des tiers

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. ne communiquera pas les données personnelles des Utilisateurs à des tiers, sauf dans les cas où cette communication est nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité ou lorsqu'une obligation légale l'exige.

En ce sens, les données personnelles pourront être communiquées aux administrations publiques, autorités compétentes ou autres organismes lorsque cette communication est nécessaire au respect d'obligations légales ou à la prestation des services développés par SYNKROSS SOLUTIONS, S.L.

De même, certains prestataires fournissant des services à SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. (par exemple, services technologiques, hébergement web, maintenance ou support informatique) pourront avoir accès aux données personnelles en qualité de sous-traitants, exclusivement pour la prestation desdits services et toujours sous les garanties contractuelles correspondantes en matière de protection des données.

En aucun cas ces prestataires ne traiteront les données pour des finalités propres ni ne les communiqueront à des tiers.

11. Acceptation et Consentement

L'Utilisateur déclare avoir été informé des conditions de protection des données personnelles contenues dans la présente Politique de Confidentialité. Le traitement de ses données personnelles sera effectué conformément aux bases juridiques indiquées dans celle-ci.

Dans les cas où le traitement des données repose sur le consentement de l'Utilisateur, celui-ci sera recueilli de manière expresse, spécifique et éclairée au moyen des cases à cocher prévues à cet effet dans les formulaires ou configurations correspondants de la Plateforme, lesquelles ne seront en aucun cas présélectionnées.

L'Utilisateur pourra retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable.

12. Utilisation par les Mineurs

La Plateforme FLIPLY n'est pas destinée aux mineurs. Son utilisation est limitée aux personnes ayant dépassé l'âge minimum légal applicable dans chaque juridiction, et en tout état de cause, aux personnes de plus de 16 ans dans l'Espace Économique Européen, sauf si elles disposent de l'autorisation adéquate de leurs représentants légaux.

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. ne collecte pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si elle prend connaissance de la collecte de données personnelles d'un mineur sans l'autorisation requise, les mesures nécessaires seront prises pour les supprimer.

FLIPLY pourra réaliser des traitements automatisés de données afin de personnaliser l'expérience utilisateur, comme la recommandation de produits, la priorisation de contenus ou l'amélioration de fonctionnalités. Ces traitements n'impliquent pas l'adoption de décisions automatisées produisant des effets juridiques sur l'utilisateur ou l'affectant de manière significative de façon similaire.