Termini e Condizioni d'Uso di FLIPLY (C2C)

1. Informazioni preliminari

I presenti Termini e Condizioni d'Uso (di seguito, i "Termini e Condizioni") disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo della piattaforma FLIPLY, di proprietà di SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., accessibile tramite il sito web e l'applicazione mobile (di seguito, la "Piattaforma").

FLIPLY è una piattaforma tecnologica che consente agli utenti di pubblicare, visualizzare e contattarsi reciprocamente per la compravendita di prodotti usati in un ambiente peer-to-peer (C2C), senza che SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. intervenga nelle transazioni effettuate tra gli utenti.

I dati identificativi del titolare della Piattaforma sono i seguenti:

• Denominazione sociale: SYNKROSS SOLUTIONS, S.L.
• Sede legale: Paseo de la Castellana 194, Piano Terra, Porta B, 28046 Madrid, Spagna
• Codice Fiscale (NIF): B75429076
• E-mail di contatto: [email protected]
• E-mail per la privacy: [email protected]

2. Accettazione dei Termini e Condizioni e accesso alla Piattaforma

L'accesso, la navigazione e l'utilizzo della Piattaforma FLIPLY implicano l'accettazione espressa e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni, che disciplinano il rapporto tra SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. e gli utenti della Piattaforma.

I presenti Termini e Condizioni costituiscono il quadro giuridico applicabile all'utilizzo della Piattaforma, fatto salvo il fatto che determinati servizi o funzionalità possano essere soggetti a condizioni particolari che, ove applicabili, saranno debitamente comunicate all'utente.

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, per "Utente" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che accede, naviga, si registra o utilizza la Piattaforma, sia per consultare contenuti, pubblicare annunci o interagire con altri utenti.

La Piattaforma funge da spazio di intermediazione digitale in cui gli utenti possono assumere ruoli diversi in base alla propria attività. A tal riguardo, si possono distinguere le seguenti figure:

Per "Acquirente" si intende l'utente che, tramite la Piattaforma, manifesta interesse all'acquisizione di un prodotto pubblicizzato e contatta un altro utente a tal fine, essendo responsabile di concordare direttamente con il venditore le condizioni dell'operazione.

Per "Venditore" si intende l'utente che pubblica annunci di prodotti sulla Piattaforma, essendo responsabile della veridicità delle informazioni fornite, nonché della gestione della potenziale transazione, inclusa la consegna del prodotto e il rispetto della normativa applicabile.

FLIPLY non interviene nelle transazioni tra utenti e pertanto non agisce come parte delle stesse, né assume alcuna responsabilità derivante dalla compravendita, limitandosi a fornire un ambiente tecnologico per l'interazione tra utenti.

I servizi forniti tramite la Piattaforma saranno disciplinati dai presenti Termini e Condizioni, da eventuali condizioni particolari applicabili e dalla normativa vigente.

3. Registrazione degli utenti e gestione dell'account

Per accedere a determinate funzionalità della Piattaforma FLIPLY, sarà necessario registrarsi e creare un account utente attraverso i meccanismi previsti a tal fine.

L'Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, esatte, complete e aggiornate durante il processo di registrazione, nonché a mantenere tali informazioni debitamente aggiornate in ogni momento. L'Utente sarà l'unico responsabile dei dati forniti e delle conseguenze derivanti dalla loro inesattezza o falsità.

L'accesso all'account utente avverrà tramite credenziali personali, la cui custodia e utilizzo sono di esclusiva responsabilità dell'Utente. L'Utente si impegna a mantenere la riservatezza dei propri dati di accesso e a non comunicarli a terzi. Qualsiasi attività svolta dal proprio account si presumerà effettuata dall'Utente stesso, salvo prova contraria.

Ciascun Utente potrà disporre di un solo account; è vietata la creazione di account multipli, l'usurpazione di identità o l'utilizzo di identità false o di terzi senza autorizzazione.

FLIPLY potrà implementare meccanismi di verifica degli account, come la validazione dell'indirizzo e-mail o altri sistemi di autenticazione, al fine di garantire la sicurezza della Piattaforma.

Inoltre, FLIPLY si riserva il diritto di sospendere, bloccare o cancellare account utente, in via temporanea o definitiva, in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, rilevamento di attività fraudolente, uso improprio della Piattaforma o quando necessario per garantire la sicurezza del servizio o di altri utenti.

L'Utente potrà richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento attraverso le opzioni disponibili sulla Piattaforma, fatta salva la conservazione di determinati dati in conformità alla normativa applicabile.

4. Obblighi degli utenti e condotte vietate

L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma FLIPLY in conformità alla legislazione vigente, alla buona fede, all'ordine pubblico e ai presenti Termini e Condizioni, rispondendo nei confronti di SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. e di terzi per qualsiasi danno derivante dalla violazione di tali obblighi.

L'Utente si impegna a fare un uso adeguato della Piattaforma e, in particolare, a non utilizzarla per lo svolgimento di attività illecite, fraudolente o contrarie ai diritti e agli interessi di terzi.

Nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma, l'Utente si impegna a non pubblicare, trasmettere, archiviare o diffondere contenuti falsi, inesatti, ingannevoli o che possano indurre in errore altri utenti, nonché contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale, industriale, diritti d'immagine o qualsiasi altro diritto di terzi.

È espressamente vietato utilizzare la Piattaforma per la vendita, promozione o scambio di prodotti o servizi illegali, rubati, contraffatti o la cui commercializzazione sia vietata dalla normativa applicabile.

Inoltre, l'Utente si asterrà da condotte che possano rappresentare un rischio per la sicurezza della Piattaforma o di altri utenti, inclusi, tra gli altri, l'invio di messaggi fraudolenti, tentativi di truffa, phishing, usurpazione di identità o qualsiasi altra pratica ingannevole.

L'Utente non potrà introdurre virus, malware o qualsiasi altro elemento che possa danneggiare, interferire con o alterare il normale funzionamento della Piattaforma, né tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati di altri utenti.

Analogamente, è vietato utilizzare la Piattaforma per scopi commerciali non autorizzati, inclusa la pubblicità non richiesta, l'invio massivo di messaggi o qualsiasi forma di spam.

L'Utente si impegna ad agire con diligenza nelle proprie interazioni con altri utenti, essendo l'unico responsabile delle informazioni che pubblica, delle trattative che conduce e delle eventuali transazioni che concorda al di fuori della Piattaforma.

FLIPLY potrà monitorare, limitare, bloccare o rimuovere contenuti e account che violino le presenti condizioni, nonché adottare le misure necessarie per garantire la sicurezza, l'integrità e il corretto funzionamento della Piattaforma.

In caso di violazioni ripetute o particolarmente gravi, FLIPLY potrà sospendere o cancellare definitivamente l'account dell'Utente, senza diritto ad alcun risarcimento.

5. Articoli e contenuti vietati

L'Utente si impegna a non pubblicare, offrire, richiedere o scambiare tramite la Piattaforma FLIPLY prodotti, servizi o contenuti la cui commercializzazione, possesso o diffusione sia vietata dalla normativa applicabile o che siano contrari ai presenti Termini e Condizioni.

In particolare, è espressamente vietata la pubblicazione di articoli o contenuti che includano, tra gli altri:

• Prodotti illeciti o la cui commercializzazione sia vietata dalla legge, inclusi beni rubati o di provenienza illegale.
• Armi, munizioni, esplosivi, materiale pirotecnico o qualsiasi altro elemento pericoloso la cui vendita sia limitata o vietata.
• Droghe, sostanze stupefacenti, psicotrope o qualsiasi tipo di sostanza illegale, nonché prodotti destinati a facilitarne il consumo.
• Farmaci soggetti a prescrizione medica o dispositivi medici regolamentati, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
• Prodotti contraffatti, repliche non autorizzate o articoli che violino diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi.
• Contenuti che violino diritti fondamentali, incluso materiale offensivo, discriminatorio, violento, pornografico o che inciti all'odio.
• Dati personali di terzi senza il loro consenso, nonché qualsiasi contenuto che possa violare la privacy o i diritti d'immagine.
• Animali il cui commercio sia vietato o regolamentato senza il rispetto dei requisiti legali applicabili.
• Servizi illegali o che richiedano autorizzazione amministrativa senza averla ottenuta.
• Qualsiasi altro prodotto o contenuto che, a giudizio di FLIPLY, possa rappresentare un rischio per gli utenti, la sicurezza della Piattaforma o il rispetto della normativa applicabile.

6. Servizio clienti e assistenza

FLIPLY mette a disposizione degli utenti diversi canali di comunicazione al fine di gestire richieste, incidenti tecnici, richieste di informazioni e questioni relative al funzionamento della Piattaforma.

Gli utenti possono contattare FLIPLY tramite e-mail all'indirizzo [email protected], nonché attraverso i canali che potranno essere resi disponibili all'interno della Piattaforma stessa.

FLIPLY farà del suo meglio per rispondere alle richieste degli utenti entro un termine ragionevole, senza tuttavia garantire tempi di risposta specifici né la risoluzione di tutti gli incidenti segnalati, in particolare quelli derivanti da relazioni, comunicazioni o transazioni tra utenti.

Il servizio clienti ha lo scopo di fornire supporto tecnico e operativo riguardo all'utilizzo della Piattaforma, e in nessun caso implica mediazione, intervento o risoluzione di controversie tra utenti.

FLIPLY non agisce come arbitro o mediatore nelle controversie che possano sorgere tra gli utenti, i quali sono gli unici responsabili della gestione e risoluzione di qualsiasi conflitto derivante dalle loro interazioni.

Tuttavia, FLIPLY potrà, a propria discrezione e senza che ciò comporti alcun obbligo, esaminare determinati incidenti o adottare misure in relazione a contenuti o account quando lo ritenga necessario per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento della Piattaforma.

7. Responsabilità

FLIPLY agisce esclusivamente come fornitore di servizi di intermediazione tecnologica che mette a disposizione uno spazio digitale di contatto tra utenti per la compravendita di prodotti usati, senza intervenire in alcun momento nelle transazioni effettuate tra di essi.

Di conseguenza, FLIPLY non è parte degli accordi che possono essere conclusi tra gli utenti, né agisce come agente, commissionario, distributore o rappresentante degli stessi.

L'Utente riconosce e accetta che l'utilizzo della Piattaforma avviene sotto la propria esclusiva responsabilità. FLIPLY non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta del servizio, né l'assenza di errori, interruzioni, guasti tecnici o incidenti che possano influire sull'accesso o sul funzionamento della Piattaforma.

FLIPLY non garantisce la veridicità, l'esattezza, la legalità, la qualità, lo stato, l'autenticità o l'idoneità dei prodotti offerti dagli utenti, né dei contenuti pubblicati sulla Piattaforma, incluse descrizioni, immagini, valutazioni o qualsiasi altra informazione.

Allo stesso modo, FLIPLY non garantisce né si assume la responsabilità per l'adempimento da parte degli utenti dei propri obblighi nell'ambito delle transazioni concordate tra di essi, inclusi, a titolo esemplificativo, la consegna del prodotto, il pagamento del prezzo o la conformità del bene con quanto pubblicizzato.

FLIPLY non sarà responsabile per danni derivanti da relazioni, comunicazioni o transazioni tra utenti, inclusi, senza limitazione, perdite economiche, frodi, inadempimenti contrattuali, danni materiali o controversie tra le parti.

FLIPLY non sarà inoltre responsabile per i contenuti generati dagli utenti né per eventuali violazioni di diritti di proprietà intellettuale, industriale, diritti d'immagine o qualsiasi altro diritto di terzi che possano derivare da tali contenuti, essendo l'Utente che li ha pubblicati l'unico responsabile nei confronti di FLIPLY e di terzi.

In relazione alle funzionalità basate su strumenti automatizzati o tecnologie di intelligenza artificiale, inclusa la traduzione automatica dei contenuti o il miglioramento delle descrizioni, FLIPLY non garantisce l'esattezza, l'affidabilità o l'idoneità dei risultati generati, che possono contenere errori o imprecisioni.

FLIPLY non sarà responsabile per danni derivanti dall'uso improprio della Piattaforma, dalla violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell'Utente, o da azioni compiute da terzi che utilizzano la Piattaforma in modo illecito, fraudolento o non autorizzato.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, FLIPLY esclude qualsiasi responsabilità per danni indiretti, lucro cessante, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza diretta di un inadempimento imputabile a FLIPLY.

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. da qualsiasi reclamo, sanzione, danno, pregiudizio o costo, incluse le spese legali, che possano derivare dall'uso improprio della Piattaforma o dalla violazione delle presenti condizioni.

Nulla nella presente clausola limiterà o escluderà la responsabilità di FLIPLY nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge applicabile.

8. Sospensione, limitazione e cancellazione degli account

FLIPLY si riserva il diritto di sospendere, limitare o cancellare l'accesso dell'Utente alla Piattaforma, in via temporanea o definitiva, in qualsiasi momento e senza preavviso, qualora sussistano indizi di violazione dei presenti Termini e Condizioni, della normativa applicabile o qualora vengano rilevate condotte che possano rappresentare un rischio per la sicurezza della Piattaforma o di altri utenti.

In particolare, FLIPLY potrà adottare tali misure in caso di uso fraudolento della Piattaforma, pubblicazione di contenuti vietati, tentativo di truffa, usurpazione di identità, uso abusivo del servizio o qualsiasi altra condotta contraria alle presenti condizioni.

Le misure che FLIPLY potrà adottare includono, tra le altre, la rimozione di contenuti, la limitazione di funzionalità, la sospensione temporanea dell'account o la sua cancellazione definitiva.

Allo stesso modo, FLIPLY potrà cancellare gli account degli utenti che commettano violazioni ripetute, in conformità alla normativa applicabile, incluse le disposizioni relative ai servizi digitali.

L'adozione di tali misure non darà luogo ad alcun diritto di risarcimento a favore dell'Utente.

Fatto salvo quanto precede, l'Utente potrà richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento attraverso i meccanismi previsti sulla Piattaforma.

FLIPLY potrà conservare determinate informazioni dell'Utente anche dopo la cancellazione dell'account qualora ciò sia necessario per l'adempimento di obblighi di legge, la prevenzione di frodi o la difesa di eventuali reclami.

9. Età e capacità giuridica

L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma FLIPLY sono limitati alle persone che dispongono della capacità giuridica sufficiente per contrattare in conformità alla normativa applicabile.

In generale, la Piattaforma è rivolta a utenti di età superiore ai 16 anni. Tuttavia, qualora la normativa del Paese di residenza dell'utente stabilisca un'età superiore per il trattamento dei dati personali o la sottoscrizione di servizi digitali, si applicherà tale età.

I minori che utilizzano la Piattaforma dovranno disporre dell'autorizzazione preventiva dei genitori, tutori o rappresentanti legali, i quali saranno responsabili degli atti compiuti dai minori a loro carico.

FLIPLY non sarà responsabile per l'utilizzo della Piattaforma da parte di minori che non rispettino le disposizioni della presente clausola, né per la veridicità delle informazioni fornite dagli utenti in merito alla propria età.

FLIPLY potrà adottare misure per verificare l'età degli utenti o limitare l'accesso a determinate funzionalità qualora ciò sia necessario per garantire il rispetto della normativa applicabile o la sicurezza della Piattaforma.

10. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti della Piattaforma sarà effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), alla Legge Organica 3/2018 e ad ogni altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., in qualità di titolare della Piattaforma, tratterà i dati personali degli utenti al fine di gestire l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma, consentire la creazione e la gestione degli account utente, agevolare la pubblicazione di annunci e l'interazione tra utenti, nonché garantire la sicurezza del servizio, prevenire frodi e migliorare l'esperienza utente.

Nell'ambito del funzionamento della Piattaforma, potranno essere trattati dati identificativi, dati di contatto, contenuti generati dall'utente, dati di utilizzo, dati tecnici, indirizzi IP e dati di geolocalizzazione approssimativa, nella misura necessaria alla corretta erogazione del servizio.

Allo stesso modo, determinati dati potranno essere comunicati ad altri utenti quando ciò sia necessario per il funzionamento del marketplace, come ad esempio le informazioni del profilo, i contenuti pubblicati o la posizione approssimativa.

FLIPLY potrà avvalersi di fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, inclusi fornitori tecnologici, di hosting, comunicazioni o analisi, alcuni dei quali potrebbero essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, i trasferimenti internazionali di dati saranno effettuati con le garanzie adeguate conformemente alla normativa applicabile.

L'Utente potrà esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità inviando una richiesta a [email protected].

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, l'Utente può consultare l'Informativa sulla Privacy disponibile sulla Piattaforma.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti sul contenuto, il design e il codice sorgente di questo Sito Web e, in particolare, ma non in via limitativa, tutti i diritti su fotografie, immagini, testi, loghi, design, marchi, nomi commerciali, dati presenti sul Sito Web e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e industriale sono di proprietà di FLIPLY o di terzi che hanno espressamente autorizzato FLIPLY a utilizzarli sul proprio Sito Web.

Pertanto, ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/1996 del 12 aprile, che approva il testo consolidato della Legge sulla Proprietà Intellettuale, nonché della Legge 17/2001 del 7 dicembre sui Marchi e della legislazione complementare in materia di proprietà intellettuale e industriale, è espressamente vietata la riproduzione, trasmissione, adattamento, traduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, inclusa la messa a disposizione, della totalità o parte dei contenuti del Sito Web, su qualsiasi supporto e con qualsiasi mezzo tecnico, salvo espressa autorizzazione scritta di FLIPLY.

FLIPLY non concede alcuna licenza o autorizzazione d'uso di alcun tipo sui propri diritti di proprietà intellettuale e industriale o su qualsiasi altro bene o diritto relativo al Sito Web, e in nessun caso l'accesso e la navigazione degli Utenti potranno essere intesi come rinuncia, trasferimento, licenza o cessione, totale o parziale, di tali diritti da parte di FLIPLY.

Qualsiasi uso non autorizzato di tali contenuti sarà considerato una grave violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale e darà luogo alle responsabilità legalmente previste.

12. Modifiche

Le informazioni presenti su questo Sito Web/Piattaforma sono quelle in vigore alla data dell'ultimo aggiornamento. FLIPLY si riserva il diritto di aggiornare, modificare o eliminare le informazioni presenti su questo Sito Web/Piattaforma, nonché i presenti Termini e Condizioni, l'informativa sulla privacy o qualsiasi altra informazione.

L'entrata in vigore delle modifiche ai Termini e Condizioni avverrà dal momento della loro pubblicazione su questo Sito Web.

13. Nullità ed efficacia delle clausole

Tutte le clausole o disposizioni delle presenti condizioni d'uso devono essere interpretate in modo indipendente e autonomo, non essendo le restanti disposizioni influenzate nel caso in cui una di esse venga dichiarata nulla con sentenza definitiva o lodo arbitrale definitivo. La clausola o le clausole interessate saranno sostituite da una o più clausole che preservino gli effetti perseguiti dai Termini e Condizioni.

14. Lingua

FLIPLY può tradurre i presenti Termini e Condizioni o qualsiasi altra politica pubblicata sulla Piattaforma. La versione in spagnolo prevarrà in caso di conflitto con altre traduzioni.

15. Diritto di esclusione

FLIPLY si riserva il diritto di negare o revocare l'accesso al portale e/o ai servizi offerti senza preavviso, di propria iniziativa o su richiesta di terzi, agli Utenti che violino i presenti Termini e Condizioni.

16. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

In caso di controversia, reclamo o conflitto derivante dalla compravendita di Prodotti tramite la Piattaforma, l'Utente dovrà rivolgersi in primo luogo al servizio clienti di FLIPLY, utilizzando i canali di contatto disponibili sul Sito Web. FLIPLY si impegna a gestire il reclamo e a fornire una risposta entro un termine ragionevole.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, l'Utente avrà il diritto di ricorrere ai meccanismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo applicabili, inclusa la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Fatto salvo quanto precede, e in ultima istanza, le parti si sottopongono espressamente alla giurisdizione dei Tribunali del domicilio dell'Utente consumatore, a condizione che questo si trovi nel territorio dell'Unione Europea e la normativa applicabile lo preveda. In caso contrario, si applicheranno le disposizioni della legge spagnola.