Informativa sulla Privacy

1. Chi è il responsabile del trattamento dei vostri dati?

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web e l'applicazione mobile FLIPLY è SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., con Codice Fiscale (NIF) B75429076 e sede legale in Paseo de la Castellana 194, Piano Terra, Porta B, 28046 Madrid, Spagna.

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. è l'entità titolare della piattaforma FLIPLY e determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali degli utenti nell'ambito della prestazione del servizio di marketplace digitale peer-to-peer.

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci all'indirizzo e-mail [email protected].

Per domande generali relative al funzionamento della Piattaforma, potete scrivere a [email protected].

2. Raccomandazioni

Si raccomanda all'Utente di leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy al fine di comprendere come i suoi dati personali vengono raccolti, utilizzati e protetti nell'ambito dell'utilizzo del Sito Web.

Si consiglia inoltre di tenere in considerazione le seguenti raccomandazioni di sicurezza durante la navigazione:

• Mantenere le apparecchiature informatiche adeguatamente protette mediante l'uso di software antivirus aggiornato e altri strumenti di sicurezza in grado di rilevare e prevenire la presenza di programmi dannosi, quali virus, malware o spyware, che potrebbero compromettere la sicurezza della navigazione in Internet o le informazioni memorizzate sul dispositivo.
• Utilizzare versioni aggiornate dei browser Internet e mantenere i sistemi operativi del dispositivo correttamente aggiornati, al fine di ridurre possibili vulnerabilità di sicurezza.
• Leggere e rivedere periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, nonché gli altri testi legali disponibili sul Sito Web di SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., al fine di conoscere le condizioni applicabili in ogni momento.

3. Informazioni sui dati raccolti da FLIPLY

Per il corretto funzionamento del sito web e dell'applicazione mobile FLIPLY, SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. potrà trattare determinati dati personali forniti dagli utenti attraverso moduli, processi di registrazione, comunicazioni o mediante l'uso della Piattaforma stessa.

In particolare, potranno essere trattate le seguenti categorie di dati personali:

1. Dati identificativi, quali il nome completo dell'utente nonché, ove applicabile, l'immagine del profilo associata al suo account.
2. Dati di contatto, incluso l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione e la gestione dell'account, nonché qualsiasi altra informazione fornita dall'utente nell'ambito delle sue comunicazioni con la Piattaforma.
3. Dati dell'account e di utilizzo della Piattaforma, incluse le informazioni necessarie per la creazione, l'autenticazione e la gestione dell'account utente, nonché dati relativi all'attività dell'utente all'interno della Piattaforma, quali pubblicazione di annunci, prodotti preferiti, valutazioni, cronologia delle interazioni e utilizzo delle funzionalità.
4. Contenuti generati dall'utente, inclusi annunci, descrizioni, immagini di prodotti, messaggi inviati tramite il sistema di chat e valutazioni di altri utenti.
5. Dati di geolocalizzazione approssimativa, quali la città, la posizione dichiarata o le coordinate approssimative dell'utente, utilizzati per validare il territorio di utilizzo e facilitare la visualizzazione di prodotti nelle vicinanze.
6. Dati tecnici e di navigazione, inclusi indirizzo IP, identificatori del dispositivo, sistema operativo, registri di attività, eventi all'interno della Piattaforma e altri dati tecnici necessari per garantire la sicurezza, prevenire le frodi e migliorare il funzionamento del servizio.
7. Dati derivanti da interazioni automatizzate, incluse informazioni elaborate tramite strumenti di intelligenza artificiale o servizi di terzi per funzionalità quali la traduzione automatica dei contenuti o il miglioramento delle descrizioni.
8. Dati dell'account professionale, quando l'Utente ne fa richiesta: denominazione dell'impresa, numero di iscrizione al registro delle imprese, partita IVA e indirizzo, nonché esito e data della verifica.
9. Dati fiscali, solo per i venditori che raggiungono le soglie di attività previste dalla normativa fiscale europea sulle piattaforme: nome legale, codice di identificazione fiscale e paese di residenza fiscale, indirizzo, data di nascita e identificativo del conto bancario (IBAN).
10. Dati dei veicoli pubblicati, come marca, modello, chilometraggio o validità della revisione tecnica. Non comprendono la targa né il numero di telaio.
11. Ricerche salvate e avvisi: filtri di ricerca e preferenze di notifica.
12. Segnali di sicurezza: registri dell'attività di messaggistica e segnalazioni utilizzati per prevenire le truffe.

4. Perché FLIPLY è legittimata a trattare i vostri dati?

Il trattamento dei dati personali da parte di SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., nell'ambito della piattaforma FLIPLY, si fonda sulle diverse basi giuridiche previste dal Regolamento (UE) 2016/679, in funzione della specifica finalità del trattamento.

In particolare, il trattamento dei dati personali dell'utente sarà necessario per l'esecuzione del rapporto contrattuale o precontrattuale, nella misura in cui risulta indispensabile per consentire la registrazione sulla Piattaforma, la creazione e gestione dell'account utente, la pubblicazione di annunci, l'interazione tra utenti e l'uso generale delle funzionalità del marketplace.

Allo stesso modo, determinati trattamenti potranno basarsi sull'adempimento di obblighi di legge applicabili a SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., in particolare in materia di prevenzione delle frodi, sicurezza, cooperazione con le autorità competenti o adempimento di requisiti legali.

FLIPLY potrà trattare dati personali sulla base del proprio legittimo interesse, in particolare per garantire la sicurezza della Piattaforma, prevenire utilizzi fraudolenti o illeciti, migliorare il funzionamento del servizio, effettuare analisi interne e ottimizzare l'esperienza utente, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli utenti.

D'altro canto, i trattamenti non coperti dalle basi sopra indicate, quali l'invio di comunicazioni commerciali, l'uso di determinate funzionalità di personalizzazione o il trattamento di dati per finalità analitiche non essenziali, saranno effettuati sulla base del consenso dell'utente, che potrà essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso precedente.

In relazione a funzionalità specifiche della Piattaforma, l'utente accetta che determinati contenuti da lui generati, come descrizioni di prodotti o messaggi, possano essere trattati da strumenti automatizzati o servizi di terzi al fine di consentire funzionalità quali la traduzione automatica o il miglioramento dei contenuti, essendo tale trattamento necessario per la corretta erogazione del servizio richiesto dall'utente.

I dati fiscali sono trattati per adempiere agli obblighi di comunicazione che la direttiva (UE) 2021/514 (DAC7) e le norme nazionali di recepimento impongono ai gestori di piattaforme. La base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale. Questi dati possono essere comunicati all'amministrazione fiscale competente, che a sua volta può scambiarli con le autorità fiscali del paese di residenza del venditore. L'Utente viene informato prima che tali dati gli siano richiesti e prima della loro comunicazione.

I dati dell'account professionale sono trattati per verificare la qualifica di venditore professionale e informarne gli acquirenti, in conformità alla normativa sulla tutela dei consumatori e sui servizi digitali.

5. Quali sono le finalità del trattamento dei vostri dati personali?

I dati personali che potranno essere raccolti tramite il sito web e l'applicazione mobile FLIPLY saranno trattati da SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. con la finalità di gestire la registrazione e l'account utente, consentendo l'accesso, l'autenticazione e l'utilizzo della Piattaforma, nonché la configurazione del profilo e la gestione delle informazioni ad esso associate.

I dati saranno inoltre trattati per la prestazione dei servizi offerti tramite la Piattaforma, inclusa la pubblicazione di annunci, la visualizzazione di prodotti, l'interazione tra utenti tramite il sistema di messaggistica, la gestione delle valutazioni e il funzionamento generale del marketplace peer-to-peer.

I dati potranno inoltre essere utilizzati per gestire e rispondere alle richieste, consultazioni o comunicazioni effettuate dagli utenti attraverso i diversi canali disponibili, inclusi moduli di contatto, e-mail o comunicazioni all'interno della Piattaforma stessa.

FLIPLY tratterà i dati personali al fine di garantire il corretto funzionamento, la manutenzione e il miglioramento continuo della Piattaforma, inclusa l'analisi dell'utilizzo del servizio, il rilevamento di errori, l'ottimizzazione delle funzionalità e la personalizzazione dell'esperienza utente nella misura consentita dalla normativa applicabile.

I dati potranno inoltre essere trattati per garantire la sicurezza della Piattaforma, prevenire le frodi, rilevare utilizzi impropri o illeciti e proteggere sia gli utenti che l'infrastruttura tecnologica stessa.

Nell'ambito di determinate funzionalità della Piattaforma, i dati potranno essere trattati da strumenti automatizzati o servizi di terzi, incluse tecnologie di intelligenza artificiale o sistemi di traduzione automatica, al fine di facilitare la comunicazione tra utenti, migliorare la qualità dei contenuti e ottimizzare l'esperienza d'uso.

In particolare, determinati contenuti generati dall'utente, come descrizioni di prodotti o messaggi, potranno essere elaborati da fornitori esterni che prestano servizi di intelligenza artificiale o traduzione, il che può comportare il trattamento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, con le garanzie adeguate conformemente alla normativa applicabile.

L'utilizzo di queste funzionalità fa parte del servizio offerto dalla Piattaforma, pertanto la loro attivazione da parte dell'utente implica l'accettazione di questo trattamento nella misura necessaria al loro funzionamento.

Infine, i dati personali potranno essere trattati per l'adempimento di obblighi di legge applicabili a SYNKROSS SOLUTIONS, S.L., nonché per rispondere a richieste di autorità pubbliche o amministrative quando necessario.

Qualora l'utente abbia prestato il proprio consenso, FLIPLY potrà inviare comunicazioni informative o commerciali relative alla Piattaforma, alle sue funzionalità, novità o servizi, attraverso i mezzi di contatto forniti, potendo l'utente revocare tale consenso in qualsiasi momento.

6. Veridicità dei dati forniti dagli Utenti

L'Utente garantisce che i dati personali forniti a SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma FLIPLY sono veritieri, esatti, completi e aggiornati.

L'Utente sarà responsabile di comunicare qualsiasi modifica dei dati personali forniti, affinché questi possano essere mantenuti aggiornati in ogni momento e riflettere la sua situazione reale.

Nel caso in cui l'Utente fornisca dati personali di terzi, garantisce di aver previamente informato tali persone del contenuto della presente Informativa sulla Privacy e di disporre della base di legittimazione necessaria per fornire tali dati a SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. per le finalità descritte.

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account degli utenti che abbiano fornito dati falsi, inesatti o incompleti, fatte salve le ulteriori azioni legali applicabili.

7. Conservazione dei dati

I dati personali forniti dagli utenti saranno conservati da SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. esclusivamente per il tempo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti, inclusa la gestione dell'account utente, la prestazione dei servizi offerti tramite la Piattaforma FLIPLY e la gestione di richieste o consultazioni.

In particolare, i dati associati all'account utente, agli annunci pubblicati e all'attività all'interno della Piattaforma potranno essere conservati finché l'account rimane attivo o per il tempo necessario alla corretta erogazione del servizio.

Una volta che i dati personali non saranno più necessari per tali finalità, saranno cancellati o resi anonimi, fatta salva la loro conservazione debitamente bloccata per i termini legalmente stabiliti al fine di far fronte a eventuali responsabilità legali o contrattuali.

Nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso dell'utente, i dati saranno trattati finché tale consenso non verrà revocato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. adotterà le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali durante l'intero periodo di conservazione.

I dati fiscali sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale applicabile.

I registri di sicurezza e antifrode sono conservati per il tempo necessario a esaminare i casi e gestire eventuali reclami.

8. Diritti degli utenti

Gli Utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti loro riconosciuti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

In particolare, gli interessati potranno esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: diritto di ottenere conferma che SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. stia trattando dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di accedere a tali dati.
• Diritto di rettifica: diritto di richiedere la modifica o la correzione dei dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto di cancellazione: diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando, tra gli altri motivi, i dati non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti.
• Diritto di opposizione: diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali quando sussistono motivi connessi alla propria situazione particolare.
• Diritto alla limitazione del trattamento: diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali in determinate circostanze previste dalla normativa applicabile.
• Diritto alla portabilità dei dati: diritto di ricevere i dati personali forniti a SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento ove tecnicamente possibile.

9. Sicurezza dei dati

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. tratterà i dati personali degli Utenti in modo assolutamente riservato e manterrà il dovuto obbligo di segretezza, in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. ha inoltre adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, al fine di evitare l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato ai dati personali, tenendo conto dello stato dell'arte, della natura dei dati trattati e dei rischi cui sono esposti.

Tali misure vengono riviste e aggiornate periodicamente al fine di garantire la sicurezza e l'integrità delle informazioni trattate.

Tuttavia, l'Utente deve essere consapevole che le misure di sicurezza su Internet non sono inespugnabili e che, pertanto, non è possibile garantire la sicurezza assoluta delle informazioni trasmesse attraverso la rete.

10. Trasferimenti e/o comunicazioni a terzi

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. non comunicherà i dati personali degli Utenti a terzi, salvo nei casi in cui tale comunicazione sia necessaria per l'adempimento delle finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy o qualora sussista un obbligo di legge che lo richieda.

In tal senso, i dati personali potranno essere comunicati ad amministrazioni pubbliche, autorità competenti o altri organismi qualora tale comunicazione risulti necessaria per l'adempimento di obblighi di legge o per la prestazione dei servizi sviluppati da SYNKROSS SOLUTIONS, S.L.

Allo stesso modo, determinati fornitori che prestano servizi a SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. (ad esempio, servizi tecnologici, hosting web, manutenzione o supporto informatico) potranno avere accesso ai dati personali in qualità di responsabili del trattamento, esclusivamente per la prestazione di tali servizi e sempre nel rispetto delle corrispondenti garanzie contrattuali in materia di protezione dei dati.

In nessun caso tali fornitori tratteranno i dati per finalità proprie né li comunicheranno a terzi.

Per fornire il servizio, FLIPLY si avvale, tra gli altri, dei seguenti fornitori, che trattano dati in qualità di responsabili del trattamento. I trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo si basano sul quadro UE-USA per la protezione dei dati o su clausole contrattuali tipo:

• OpenAI: generazione e miglioramento delle descrizioni e moderazione automatica dei contenuti (Stati Uniti).
• Google Cloud Translation: traduzione di annunci e messaggi su richiesta dell'utente (Stati Uniti).
• OneSignal: notifiche push ed e-mail (Stati Uniti).
• Geoapify: ricerca delle località per impostare la posizione (Unione europea).
• Google Firebase Analytics: analisi dell'utilizzo dell'app mobile (Stati Uniti).
• Meta Platforms: misurazione delle campagne tramite il pixel di Meta sul sito web, solo con il consenso dell'utente (Irlanda e Stati Uniti).
• Fornitori di hosting dei server e di archiviazione delle immagini.

11. Accettazione e Consenso

L'Utente dichiara di essere stato informato delle condizioni sulla protezione dei dati personali contenute nella presente Informativa sulla Privacy. Il trattamento dei suoi dati personali sarà effettuato in conformità con le basi giuridiche ivi indicate.

Nei casi in cui il trattamento dei dati si basi sul consenso dell'Utente, questo sarà raccolto in modo espresso, specifico e informato mediante le caselle di spunta predisposte nei corrispondenti moduli o configurazioni della Piattaforma, che non saranno in alcun caso preselezionate.

L'Utente potrà revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso precedente.

12. Utilizzo da parte di Minori

La Piattaforma FLIPLY non è destinata ai minori. Il suo utilizzo è limitato alle persone che hanno raggiunto l'età minima legale applicabile in ciascuna giurisdizione, e in ogni caso alle persone di età superiore ai 16 anni nello Spazio Economico Europeo, salvo che dispongano della debita autorizzazione dei propri rappresentanti legali.

SYNKROSS SOLUTIONS, S.L. non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora venga a conoscenza della raccolta di dati personali di un minore senza la debita autorizzazione, saranno adottate le misure necessarie per la loro cancellazione.

13. Decisioni automatizzate e prevenzione delle truffe

FLIPLY utilizza trattamenti automatizzati per personalizzare l'esperienza, ad esempio ordinando gli annunci per vicinanza o raccomandando prodotti. Questi trattamenti non producono effetti giuridici nei confronti dell'Utente.

Per proteggere gli utenti dalle truffe, un sistema automatico può limitare temporaneamente la messaggistica di un account quando rileva schemi tipici di frode, come l'invio dello stesso messaggio a più utenti, un numero anomalo di contatti in poco tempo o segnalazioni da parte di più utenti diversi. La limitazione non incide sugli annunci, è reversibile ed è esaminata dal team di moderazione. La base giuridica è il legittimo interesse a proteggere gli utenti e la Piattaforma.

L'Utente può chiedere il riesame umano della decisione ed esprimere la propria opinione scrivendo a [email protected].

14. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito web utilizza tecnologie necessarie al suo funzionamento, come mantenere la sessione o ricordare la lingua, che non richiedono consenso.

Le tecnologie pubblicitarie, come il pixel di Meta, vengono attivate solo se l'Utente le accetta. L'Utente può modificare la propria scelta in qualsiasi momento dalla pagina delle preferenze sulla privacy.